Condiciones de Venta — Pedidos Take Away
Fecha de última actualización: 22 de julio de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos para recoger («take away») en Tequendama Moments a través de www.tequendama.es, realizada por AMBRAKAMBRAKA SL (NIF B88472295, C/ Escorial 1, 28231 Las Rozas de Madrid). Al completar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
1. Proceso de pedido y pago
El pedido se realiza seleccionando los productos deseados en la página de pedido online. El pago se efectúa en el momento de realizar el pedido mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago Stripe. Tequendama no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del cliente.
2. Precios
Todos los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. No se aplican gastos adicionales de envío, al tratarse exclusivamente de un servicio de recogida en el propio establecimiento.
3. Recogida del pedido
Los pedidos se preparan para recoger en Tequendama Moments (Av. de Felipe II, 4, Madrid), en un plazo aproximado de 20 minutos desde la confirmación del pago. Este servicio solo está disponible de 13:00 a 21:30, todos los días, hora local de Madrid. No se realiza servicio de entrega a domicilio.
4. Información alimentaria y alérgenos
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 1169/2011, ponemos a disposición del cliente, antes de finalizar la compra, la información sobre alérgenos de nuestros platos. Todos los productos se elaboran en una cocina donde se manipulan los 14 alérgenos de declaración obligatoria, por lo que no puede garantizarse la ausencia total de trazas. Si el cliente tiene alguna alergia o intolerancia, debe indicarlo en el campo de notas del pedido.
5. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103, apartados c) y d), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos objeto de este servicio, al tratarse de bienes de alimentación de consumo rápido y elaboración inmediata, que por su naturaleza no pueden ser devueltos.
6. Cancelaciones e incidencias
Dado que la preparación comienza inmediatamente tras el pago, cualquier cancelación debe comunicarse cuanto antes por WhatsApp o teléfono (+34 910 089 030). Si existiera algún problema con el pedido (error en la preparación, ausencia de recogida por causa imputable al establecimiento, etc.), el cliente puede contactar por los mismos medios para resolverlo.
7. Alcohol
Algunos productos de la carta contienen alcohol. La venta de estos productos está reservada a mayores de 18 años. Al recoger un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el establecimiento podrá solicitar acreditación de la edad.
8. Reclamaciones y resolución de conflictos
El cliente puede presentar cualquier reclamación en admin@tequendama.es. Asimismo, en su condición de consumidor residente en la Unión Europea, puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea para la resolución extrajudicial de conflictos derivados de compras online.
9. Protección de datos
Los datos facilitados durante el proceso de pedido (nombre, teléfono, notas) se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que como consumidor le correspondan en su lugar de residencia habitual.